Auf Erfahrung kommt es an – und zwar auf die Erfahrungen der User an den Touchpoints mit deiner Marke.
UX-UI-Design
Eine herausragende Benutzeroberfläche (UI) gepaart mit einer exzellenten User Experience (UX) macht den Unterschied in der digitalen Welt aus. Es geht darum, an allen Touchpoints überzeugende Erlebnisse zu schaffen, die Nutzer, Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistern.
Boutique für digitale Kommunikation.
Deine Agentur für UX-UI-Design.
User Research
Tiefgreifende Einblicke in Nutzerbedürfnisse
Wir schliessen die Lücke zwischen Annahmen und tatsächlichen Nutzerbedürfnissen durch ein umfassendes Portfolio an Research-Methoden. Unser Ziel ist es, ein klares Verständnis der Wünsche und Präferenzen der Nutzer zu gewinnen, auf dessen Basis wir massgeschneiderte Lösungen entwickeln.
Wie tickt deine Zielgruppe wirklich? Wie bedienungsfreundlich ist dein Produkt oder deine Dienstleistung? Wo und weshalb bricht dein Kunde den Kaufprozess ab? Wo trifft der User auf Stolpersteine? Welche Hürden stellen sich ihm in der User Experience?
Wenn sich Nutzer auf deiner Website bewegen, hinterlassen sie Spuren. Wir messen die Spuren und geben diesen Daten einen Sinn.
Methoden des User Research
Um ein umfassendes Bild der Zielgruppe zu erhalten, setzen wir auf eine Mischung qualitativer und quantitativer Methoden. Dazu gehören:
Interviews und Umfragen
Durch gezielte Interviews und Umfragen gewinnen wir tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Nutzer. Wo genau entstehen Frustrationen im Prozess? Welche Funktionen empfinden sie als besonders wertvoll? Diese Fragen helfen uns, konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, die die Nutzererfahrung direkt verbessern.
Usability-Tests
In Usability-Tests beobachten wir, wie Nutzer tatsächlich mit deinem Produkt interagieren. Wo treten wiederholt Fehler auf? An welchen Stellen kommt es zu Verwirrungen oder Abbrüchen? Diese Tests geben uns wertvolle Hinweise, wie wir die Benutzerführung optimieren können, um eine reibungslose und intuitive Nutzung zu gewährleisten.
Kontextuelle Beobachtung
Indem wir Nutzer in ihrem realen Nutzungskontext beobachten, erkennen wir, wie und warum sie bestimmte Funktionen nutzen oder umgehen. Welche unerwarteten Hürden treten im Alltag auf? Wie beeinflusst die Umgebung das Nutzerverhalten? Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, Produkte zu entwickeln, die wirklich in den Alltag deiner Nutzer passen.
Analytics und Datenanalyse
Durch die Analyse bestehender Nutzerdaten decken wir verborgene Muster auf, die wichtige Hinweise auf Schwachstellen in der User Experience geben. Wo brechen Nutzer den Checkout-Prozess ab? Welche Seiten führen zu hohen Absprungraten? Diese Daten helfen uns, gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der User Experience zu ergreifen.
Ableitung von Insights
Die gewonnenen Daten werden systematisch ausgewertet und in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt. Diese Insights bilden die Basis für die folgenden Design- und Entwicklungsphasen.
Wir nutzen Tools wie Miro, um komplexe Daten in visuelle Dashboards zu verwandeln, die Zusammenhänge verdeutlichen und klare Prioritäten setzen. Diese grafischen Darstellungen helfen dabei, die gesammelten Insights im Kontext der Projektziele zu sehen und fundierte Designentscheidungen zu treffen.
Vorgehensweise
- Zieldefinition: Gemeinsam mit dem Kunden klären wir die Projektziele und definieren die relevanten Nutzergruppen.
- Research-Planung: Auswahl der passenden Research-Methoden und Erstellung eines detaillierten Forschungsplans.
- Datenerhebung: Durchführung der Research-Aktivitäten mit einem Fokus auf hohe Datenqualität.
- Analyse und Synthese: Systematische Auswertung der gesammelten Daten und Ableitung von klaren, umsetzbaren Insights.
- Präsentation der Ergebnisse: Vorstellung der Research-Ergebnisse und Empfehlungen an den Kunden, um die nächsten Schritte im Designprozess zu planen.
User-Experience (UX)-Design
Im Sweet Spot der Nutzerbedürfnisse
Mit UX-Design verwandeln wir die Interaktion zwischen Mensch und Technologie in ein angenehmes und effizientes Erlebnis.
Wie einfach finden Nutzer das, was sie suchen? Welche Elemente deiner Website halten ihre Aufmerksamkeit, und welche lassen sie abspringen? Wie effektiv unterstützt dein Design die Nutzer bei der Erreichung ihrer Ziele?
Unsere UX-Designer finden den optimalen Punkt zwischen Nutzerbedürfnissen, Geschäftszielen und technischen Möglichkeiten. Jedes Designelement dient dem Ziel, die bestmögliche User-Experience zu erschaffen und dabei wirtschaftliche und technische Rahmenbedingungen zu berücksichtigen.
Methoden des UX-Designs
Um ein UX-Design zu entwickeln, das wirklich funktioniert, setzen wir auf verschiedene bewährte Methoden:
Wireframing und Prototyping
Mit Figma visualisieren wir frühzeitig die Struktur und das Layout der Benutzeroberfläche. Wo platziert der Nutzer intuitiv wichtige Informationen? Wie gestaltet sich der Weg zum Abschluss eines Prozesses? Diese frühen Modelle helfen uns, das Nutzerverhalten zu antizipieren und das Design gezielt zu optimieren.
Informationsarchitektur
Das visuelle Design verleiht der Benutzeroberfläche ihren charakteristischen Look und sorgt dafür, dass sie zur Markenidentität passt. Welche Farben und Schriftarten kommunizieren am besten deine Markenbotschaft? Wie lässt sich das Design so gestalten, dass es die Benutzerführung unterstützt? Wir entwickeln ein visuelles Design, das nicht nur ästhetisch ansprechend ist, sondern auch die Funktionalität optimal unterstützt.
Interaktionsdesign
Das Interaktionsdesign bestimmt, wie Nutzer mit deinem Produkt interagieren. Welche Elemente ziehen die Aufmerksamkeit auf sich? Wie flüssig ist die Interaktion? Durch detaillierte Gestaltung von Buttons, Menüs und Übergängen schaffen wir eine nahtlose und angenehme Benutzererfahrung, die die Erwartungen der Nutzer erfüllt und übertrifft.
Visuelles Design
Das visuelle Design verleiht der Benutzeroberfläche ihren charakteristischen Look und sorgt dafür, dass sie zur Markenidentität passt. Welche Farben und Schriftarten kommunizieren am besten deine Markenbotschaft? Wie lässt sich das Design so gestalten, dass es die Benutzerführung unterstützt? Wir entwickeln ein visuelles Design, das nicht nur ästhetisch ansprechend ist, sondern auch die Funktionalität optimal unterstützt.
Ableitung von Insights
Die Daten, die wir während des UX-Designs sammeln, fließen direkt in den Designprozess ein.
Mit Tools wie Figma visualisieren wir die Nutzerpfade und die wichtigsten Interaktionspunkte. Figma ermöglicht uns, interaktive Prototypen zu erstellen und in Echtzeit Feedback zu integrieren, um das Design kontinuierlich zu optimieren und auf die Bedürfnisse deiner Nutzer abzustimmen.
Vorgehensweise
- Anforderungsanalyse: Gemeinsam definieren wir die spezifischen Anforderungen an das UX-Design und priorisieren die wichtigsten Nutzerbedürfnisse.
- Designkonzeption: Entwicklung erster Wireframes und Prototypen zur Visualisierung des Nutzerflusses und der Informationsarchitektur.
- Iteratives Testing: Regelmäßige Tests mit Nutzern, um das Design in Echtzeit zu optimieren und an ihre Bedürfnisse anzupassen.
- Finalisierung: Abschließende Optimierung des Designs basierend auf den gewonnenen Insights und Vorbereitung für die Entwicklung.
- Übergabe an die Entwicklung: Dokumentation und Übergabe des finalisierten Designs an das Entwicklungsteam, um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen.
User-Interface-Design
Liebe auf den ersten Klick
Wir gestalten grafische Benutzeroberflächen (GUI), die auf Anhieb überzeugen. Basierend auf fundiertem UX-Design entwickeln unsere UI-Designer visuell ansprechende Interfaces, die die Markenidentität stärken und lange aktuell bleiben.
Wie weckt dein Interface auf den ersten Blick Vertrauen? Wie führt es den Nutzer intuitiv durch dein Angebot? Welche Elemente halten die Aufmerksamkeit deiner Nutzer und laden sie zur Interaktion ein?
Das Auge kauft mit. Eine durchdachte UX-Strategie funktioniert nur dann richtig gut, wenn die visuelle Umsetzung perfekt ist. Daher sorgen wir dafür, dass jedes Designelement nicht nur funktioniert, sondern auch begeistert.
Methoden des User-Interface-Designs
Um Benutzeroberflächen zu entwickeln, die sowohl funktional als auch ästhetisch überzeugen, setzen wir auf folgende Methoden:
Visuelle Hierarchie
Eine klare visuelle Hierarchie leitet den Blick des Nutzers intuitiv durch das Interface. Welche Elemente sollten sofort ins Auge fallen? Wie können wir den Nutzer effizient durch die wichtigsten Funktionen führen? Durch gezielte Anordnung und Gestaltung der visuellen Elemente stellen wir sicher, dass die Benutzeroberfläche leicht verständlich und effektiv nutzbar ist.
Konsistentes Design
Konsistenz ist der Schlüssel zu einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Wie sorgen wir dafür, dass deine Markenidentität durch jedes Element hindurchstrahlt? Wie stellen wir sicher, dass sich Nutzer in verschiedenen Bereichen deiner Anwendung nicht verloren fühlen? Wir entwickeln Designsysteme, die einheitliche Farben, Schriften und Stile verwenden, um eine nahtlose User-Experience zu gewährleisten.
Responsive Design
In einer mobilen Welt ist es unerlässlich, dass Benutzeroberflächen auf allen Geräten optimal funktionieren. Wie passt sich dein Design an unterschiedliche Bildschirmgrößen an? Wie bleibt die Nutzererfahrung auch auf mobilen Geräten intuitiv und reibungslos? Wir gestalten Interfaces, die sich flexibel an verschiedene Endgeräte anpassen und dabei ihre Funktionalität und Ästhetik beibehalten.
Micro-Interactions
Micro-Interactions sind die kleinen Details, die eine Benutzeroberfläche lebendig machen. Wie kannst du Feedback in Echtzeit geben? Wie schaffen wir Momente der Freude für den Nutzer? Diese subtilen Animationen und Übergänge verbessern nicht nur die Usability, sondern sorgen auch für ein ansprechendes und unterhaltsames Nutzererlebnis.
Bewertung des emotionalen Impacts
Die Wirkung eines User-Interfaces geht über die reine Funktionalität hinaus – es muss auch emotional ansprechen.
Mit Tools wie EyeQuant messen und analysieren wir, welche Teile deines Designs die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen und welche Emotionen sie auslösen. So können wir sicherstellen, dass das Interface nicht nur funktioniert, sondern auch die gewünschte emotionale Reaktion hervorruft.
Vorgehensweise
- Design-Analyse: Bewertung bestehender Designsysteme und Definition der Anforderungen für das neue Interface.
- Konzeptentwicklung: Erstellung erster visueller Hierarchien und Designskizzen zur Festlegung der Grundstruktur.
- Iteratives Prototyping: Entwicklung von interaktiven Prototypen und Testen der Nutzerinteraktionen.
- Emotionaler Impact-Test: Nutzung von EyeQuant, um die visuelle und emotionale Wirkung des Designs zu bewerten.
- Finalisierung und Übergabe: Abschließende Anpassungen und Übergabe des finalen Designs an das Entwicklungsteam für die Implementierung.
Usability-Review und -Testing
Qualität, die bleibt
Unsere Usability-Experten stellen sicher, dass alle digitalen Lösungen nicht nur den höchsten Usability-Standards entsprechen, sondern auch intuitiv und effektiv sind. Durch gezielte Reviews und Tests identifizieren und beheben wir Probleme frühzeitig.
Finden deine Nutzer sofort, was sie suchen? Wie intuitiv ist die Bedienung deiner digitalen Lösung? Welche potenziellen Hürden könnten Nutzer auf ihrer Reise durch dein Interface stoppen?
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Erstellung von Usability-Guides für große Konzerne setzen wir auf Standards und ISO Normen. Wir garantieren, dass deine digitalen Lösungen damit nicht nur UX-Trends folgen, sondern höchste Usability-Qualität bieten.
Methoden des Usability-Review und -Testing
Um sicherzustellen, dass deine digitalen Lösungen den Erwartungen der Nutzer entsprechen, setzen wir folgende Methoden ein:
Heuristische Evaluation
Unsere Experten analysieren die Benutzeroberfläche anhand etablierter Usability-Prinzipien, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Wo könnten Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen? Welche Designentscheidungen könnten zu Verwirrung führen? Durch diese systematische Überprüfung identifizieren wir Schwachstellen und priorisieren Verbesserungen.
Cognitive Walkthrough
Im Rahmen eines Cognitive Walkthroughs simulieren wir die Schritte, die ein Nutzer unternimmt, um spezifische Aufgaben zu erfüllen. Wie leicht kann ein neuer Nutzer verstehen, welche Schritte erforderlich sind? Gibt es Stolpersteine oder unklare Optionen? Diese Methode hilft uns, die Benutzerführung und die Verständlichkeit des Interfaces zu optimieren.
Usability-Tests mit echten Nutzern
Nichts ersetzt das Feedback echter Nutzer. Wir führen umfassende Usability-Tests durch, bei denen Nutzer typische Aufgaben ausführen. Wo treten Probleme auf? Welche Features werden übersehen oder missverstanden? Diese Tests liefern uns wertvolle Einsichten, um das Interface weiter zu verfeinern und sicherzustellen, dass es den Nutzern wirklich dient.
Remote Usability-Testing
Mit Remote Usability-Testing können wir eine breite und diversifizierte Nutzerbasis erreichen. Wie interagieren Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung mit deiner Anwendung? Welche Unterschiede gibt es im Verhalten verschiedener Nutzergruppen? Diese Methode bietet Flexibilität und ermöglicht es uns, Usability-Probleme in verschiedenen Kontexten zu erkennen.
Optimierung durch kontinuierliches Feedback
Unser Usability-Review und -Testing ist ein iterativer Prozess.
Mit Tools wie UserTesting oder Lookback sammeln wir kontinuierlich Feedback und optimieren das Design basierend auf den Ergebnissen.
Vorgehensweise
- Initiale Evaluation: Durchführung einer heuristischen Evaluation, um erste potenzielle Usability-Probleme zu identifizieren.
- Cognitive Walkthrough: Detaillierte Überprüfung der Benutzerführung durch Simulation von Nutzeraufgaben.
- Usability-Tests: Durchführung von Tests mit echten Nutzern, sowohl vor Ort als auch remote.
- Analyse und Anpassung: Auswertung der Testergebnisse und Implementierung von Optimierungen basierend auf dem Feedback.
DigitalBuzz
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R.I.P Agile?
Read MoreWir verstehen die Kunst, positive Erlebnisse zu gestalten, die nicht nur die Markenbindung stärken, sondern auch einen wesentlichen Beitrag zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) leisten.
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Norbert Kathriner
Boutique für digitale Kommunikation